利用規約

最終改定日: 2026年7月11日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社CIAL（以下「当社」といいます）が提供するサービス「Koeful（コエフル）」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する契約者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
当社が本サービス上で別途定める個別規定・ガイドライン等（プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、投稿ガイドライン等を含みます）は、本規約の一部を構成します。
本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

「投稿コンテンツ」とは、利用者またはそのエンドユーザー（お客様等）が本サービスを通じて入力・送信・掲載する文章、評価、画像その他の情報をいいます。
「エンドユーザー」とは、利用者が本サービスを用いて声（レビュー・お客様の声）を収集する対象となる第三者をいいます。

第3条（登録）

本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意し、当社所定の方法により登録を申請するものとします。
当社は、申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否することができ、その理由を開示する義務を負いません。
- 申請内容に虚偽・誤記・記載漏れがあった場合
- 過去に本規約違反等により利用停止処分を受けたことがある場合
- その他当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条（料金および支払い）

利用者は、当社が別途定める料金プランに従い、本サービスの提供を受けることの対価として利用料金を支払うものとします。料金・支払方法・提供時期等の詳細は「特定商取引法に基づく表記」に定めます。
利用料金は、契約期間（月払いの場合は1か月、年払いの場合は1年）に対応する対価として、当該期間の開始時に前払いいただくものとします。当社は、当該期間を通じて本サービスを提供します。
決済は当社が指定する決済代行事業者（Stripe 等）を通じて行われます。利用者は当該事業者の規約にも従うものとします。
利用者が支払いを遅滞した場合、当社は事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止できます。
当社は、料金・プラン内容を改定することができます。改定する場合は、相当な期間前に本サービス上での掲示その他の方法により通知します。

第5条（解約・返金）

利用者は、当社所定の方法によりいつでも有料プランを解約できます。解約の効力・課金の締め等は「特定商取引法に基づく表記」および「返金・解約ポリシー」に定めます。
当社は、法令に別段の定めがある場合および次項に定める場合を除き、既に支払われた利用料金の返金を行いません。 利用者の都合による期間途中での解約の場合も、当該課金期間の残期間分の返金は行いません。
当社の都合により本サービスの提供を終了する場合、当社は、相当な期間前にその旨を通知したうえで、未経過期間に相当する利用料金を返金します。通知の時期および返金額の算定方法その他の詳細は「返金・解約ポリシー」に定めます。

第6条（投稿コンテンツの取り扱い）

投稿コンテンツに関する権利は、原則として当該コンテンツを創作した者に帰属します。
利用者は、当社に対し、利用者が投稿した投稿コンテンツを、本サービスの提供・維持・改善・広告宣伝・実績紹介の目的で、無償かつ地域・期間の制限なく利用（複製・公開・改変・翻案を含みます）することを許諾するものとします。
エンドユーザーが投稿する投稿コンテンツについては、当社が投稿フォームにおいて当該エンドユーザーから直接取得する同意の範囲内で、当社がこれを利用します。当該同意の内容および個人情報の取り扱いは、「プライバシーポリシー」に定めます。
利用者は、投稿コンテンツについて、第三者の権利（著作権・肖像権・プライバシー権等）を侵害していないことを保証するものとします。また、利用者がエンドユーザーに対して本サービスの投稿フォームへの入力を依頼する場合、利用者は、当該エンドユーザーが当社の投稿フォームにおいて所定の同意を行う必要があることを、あらかじめ当該エンドユーザーに周知するものとします。
当社は、投稿コンテンツが本規約、投稿ガイドラインまたは法令に違反すると判断した場合、事前の通知なくこれを削除・非表示にすることができます。当社は投稿コンテンツを監視する義務を負いません。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽の情報の登録・投稿、なりすまし、事実に反するレビューの作成・改変
第三者の権利・利益を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、リバースエンジニアリング等
本サービスを通じて取得した情報を目的外に利用する行為
反社会的勢力に対する利益供与その他の関与
その他当社が不適切と判断する行為

第8条（利用停止・登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前の通知なく、当該利用者について本サービスの利用を停止し、または登録を抹消することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容の全部または一部を変更・追加・廃止することができます。
当社は、システムの保守、障害、不可抗力等の場合、事前の通知なく本サービスの提供を中断できます。
当社は、相当な期間前の通知をもって、本サービスの提供を終了することができます。

第10条（保証の否認）

当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・可用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。本サービスは現状有姿で提供されます。
本サービスにより収集・生成・表示される情報（レビュー、集計値、構造化データ等）について、当社はその正確性・完全性を保証しません。

第11条（免責・責任の制限）

当社は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害が発生した時点から遡って過去12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
当社は、間接損害、特別損害、逸失利益について、予見の有無にかかわらず責任を負いません。
利用者とエンドユーザーその他の第三者との間で生じた紛争については、利用者の責任と費用で解決するものとし、当社は責任を負いません。

第12条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの利用により取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。

第13条（本規約の変更）

当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できます。
- 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
- 変更が本規約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
前項により本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生日の14日前までに本サービス上での掲示または利用者への電子メールの送信により周知します。ただし、利用者に不利益を及ぼさない変更については、掲示をもって足りるものとします。
変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。変更に同意されない場合、利用者は効力発生日までに解約することができます。

第14条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその余の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう努めるものとします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じ、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

合同会社CIAL
制定日: 2026年7月9日／最終改定日: 2026年7月11日