投稿ガイドライン
最終改定日: 2026年7月9日
本ガイドラインは、合同会社CIAL（以下「当社」といいます）が提供する「Koeful（コエフル）」（以下「本サービス」といいます）に投稿される声（レビュー・お客様の声）について、投稿される方および本サービスを利用して声を収集する契約者（以下「利用者」といいます）が守るべき事項を定めます。本ガイドラインは利用規約の一部を構成します。
本サービスの価値は、掲載された声が「本物である」と信じられることにあります。以下のルールは、その信頼を守るためのものです。
1. 投稿される方へのお願い
1.1 実際の体験にもとづいて書いてください
- 実際に商品・サービスを利用したうえで、ご自身が感じたことを書いてください。
- 利用していない商品・サービスについての投稿はご遠慮ください。
1.2 対価を受け取っている場合は、その旨をお書きください
商品の無償提供・割引・謝礼など、投稿にあたって事業者から何らかの対価を受け取っている場合は、その事実を投稿内容に明記してください。記載のない投稿は、景品表示法上の不当表示（いわゆる「ステルスマーケティング」）に該当するおそれがあります。
1.3 次の内容は投稿しないでください
- 他人になりすました投稿、事実に反する内容
- 第三者の氏名・連絡先・勤務先など、本人の同意なく特定できる情報
- 誹謗中傷、差別的表現、脅迫、わいせつな表現
- 第三者の著作権・肖像権・商標権その他の権利を侵害する内容
- 宣伝・勧誘・スパムを目的とする内容
- 法令または公序良俗に違反する内容
1.4 写真について
- 写真を投稿される場合、その写真について権利を有していること、および写り込んでいる方の同意を得ていることをご確認ください。
- 他人が撮影した写真、インターネット上から取得した写真は投稿しないでください。
1.5 公開と同意について
投稿された内容（お名前・肩書き・写真を含みます）は、投稿時にいただく同意にもとづき、本サービス上および利用者が指定するウェブサイト上で公開されます。同意の内容および個人情報の取り扱いについては、「プライバシーポリシー」をご確認ください。
投稿後に公開の取りやめをご希望の場合は、support@koeful.com までご連絡ください。
2. 利用者（声を収集する事業者）が守るべき事項
2.1 声の内容に干渉しないでください
- 投稿者に対し、特定の内容・評価を書くよう指示・誘導しないでください。
- 投稿された声の本文を、投稿者の同意なく改変しないでください。誤字の修正など、内容の意味を変えない範囲の修正を除きます。
- 都合の悪い声のみを選択的に非表示にする運用は、掲載されている声の全体像を誤認させるおそれがあります。非表示機能は、本ガイドラインに違反する投稿等への対応にお使いください。
2.2 自作自演を行わないでください
利用者自身、その従業員、関係者による投稿を、第三者の声であるかのように掲載しないでください。
2.3 対価を伴う依頼をする場合
投稿の依頼にあたって対価（謝礼・割引・無償提供等）を伴う場合は、投稿者に対し、その事実を投稿内容に明記するよう依頼してください。事業者の側にも、景品表示法上の責任が生じます。
2.4 投稿者への周知
利用者は、エンドユーザーに投稿を依頼するにあたり、当社の投稿フォームにおいて、当社のプライバシーポリシーおよび利用規約への同意が必要であることを、あらかじめ周知してください。
3. 違反への対応
- 当社は、投稿コンテンツが本ガイドライン、利用規約または法令に違反すると判断した場合、事前の通知なく当該投稿を削除または非表示にすることができます。
- 利用者による違反が繰り返される場合その他当社が必要と判断した場合、当社は、利用規約第8条にもとづき、当該利用者について本サービスの利用停止または登録抹消を行うことがあります。
- 当社は、投稿コンテンツを常時監視する義務を負いません。
4. 通報
本ガイドラインに違反する投稿を発見された場合は、support@koeful.com までご連絡ください。
最終改定日: 2026年7月9日