返金・解約ポリシー
最終改定日: 2026年7月9日
本ポリシーは、合同会社CIAL（以下「当社」といいます）が提供する「Koeful（コエフル）」（以下「本サービス」といいます）の有料プランに関する解約および返金の取り扱いを定めます。本ポリシーは利用規約および特定商取引法に基づく表記の一部を構成します。
1. 解約
- 利用者は、本サービスの管理画面（お支払い・プラン）またはカスタマーポータルから、いつでも有料プランを解約できます。
- 解約手続きを行うと、現在の課金期間の終了日をもって有料プランが終了し、以降の自動更新・課金は停止します。課金期間の終了日までは有料プランの機能を引き続きご利用いただけます。
- 課金期間終了後は、自動的に無料プラン（Free）へ移行します。無料プランの制限（掲載件数・機能等）が適用されます。
2. 返金
- 当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、既にお支払いいただいた利用料金の返金を行いません。
- 課金期間の途中で解約された場合も、当該期間の残日数に相当する金額の日割り返金は行いません。
- 利用者の都合による解約、利用しなかったことを理由とする返金には応じかねます。
3. 支払いの失敗・遅延
- 決済が失敗した場合、決済代行事業者（Stripe）の自動リトライにより再決済が試みられます。この間、有料プランの機能は一定期間維持されます。
- 所定の回数・期間内に決済が回復しなかった場合、サブスクリプションは解約扱いとなり、無料プランへ移行します。
4. プラン変更（アップグレード/ダウングレード）
- 上位プランへの変更は、変更時点から適用されます。差額は日割り計算（proration）により調整されることがあります。
- 下位プランへの変更は、原則として次回更新日から適用されます。
5. 当社都合によるサービス終了時
当社の都合により本サービスの提供を終了する場合の未経過分の取り扱いについては、終了時に別途当社が定めて通知します。
最終改定日: 2026年7月9日